Mercado Livre apresenta seu Relatório de Impacto 2025
Com mais de 9,5 milhões de PMEs em seu ecossistema e 218 milhões de envios com emissões reduzidas, a empresa destaca como combina crescimento com inclusão e eficiência ambiental.
Impacto socioeconômico
O Mercado Livre publica seu Relatório de Impacto 2025 com informações sobre como o crescimento da companhia vem acompanhado de inclusão produtiva, eficiência ambiental e fortalecimento da confiança em seu ecossistema digital na América Latina.
Com mais de 25 anos de trajetória, a empresa reúne mais de 9,5 milhões de empreendedores e PMEs que utilizam suas soluções de e-commerce e fintech. Para mais de 50% dos vendedores que atuam no comércio eletrônico, a plataforma representa sua principal fonte de renda.
Esses empreendedores foram responsáveis pela geração de mais de 150 mil empregos diretamente vinculados às suas operações no Mercado Livre, reforçando o papel da digitalização como motor de desenvolvimento econômico.
O Mercado Pago também desempenha um papel central nessa expansão. Mais de 60% das PMEs integradas ao ecossistema afirmam ter tido seu primeiro acesso ao crédito por meio da plataforma de serviços financeiros, que também se consolida como o principal meio de recebimento para grande parte desses negócios.
Escala e eficiência operacional
No último ano, o Mercado Livre registrou um crescimento de 46,8% em seu quadro de funcionários. A companhia alcançou o maior nível de engajamento de sua história, com 93% de adesão entre seus funcionários. Esses resultados reforçam a consistência de sua cultura organizacional em um contexto de rápida expansão.
Em 2025, a empresa inaugurou 32 centros logísticos de grande porte e desenvolveu 65 projetos na rede de última milha, entre novas aberturas e ampliações. Essa rede conecta vendedores e compradores de forma ágil, segura e eficiente.
No período, o Mercado Livre entregou 218 milhões de pacotes com emissões reduzidas, apoiado por uma frota de 17.500 veículos de baixas emissões — sendo 13.000 movidos a combustíveis alternativos — que percorreram 2,3 milhões de rotas. Atualmente, 75% das entregas rápidas são realizadas em menos de 48 horas, evidenciando avanços contínuos na eficiência da operação logística.
Paralelamente, a companhia avançou na gestão de riscos climáticos, avaliando o impacto de eventos extremos sobre sua infraestrutura e ajustando protocolos de resposta e planejamento.
Apoio ao desenvolvimento local e às comunidades
O Mercado Livre impulsiona a inclusão de pequenas e médias empresas, empreendedores e segmentos historicamente desatendidos por meio de programas adaptados a cada país, voltados ao fortalecimento de capacidades financeiras, comerciais e digitais, além da redução de barreiras de acesso associadas a fatores geográficos, educacionais e tecnológicos.
Por meio do e-commerce, desenvolve iniciativas que conectam economias locais ao ecossistema digital, adaptadas a cada país. No Brasil, o programa “Biomas a um Clique” integra empreendimentos da sociobioeconomia ao comércio eletrônico. No México, “CLIC, el impulso de lo nuestro” apoia empreendedores e cooperativas em sua digitalização e crescimento.
No Mercado Pago, o foco está em aproximar ferramentas de educação financeira. Na Argentina, mais de 8.000 jovens participaram da segunda edição das Olimpíadas de Educação Financeira, organizadas em parceria com a Junior Achievement — iniciativa que promove conhecimentos em finanças pessoais, segurança digital e uso responsável do dinheiro.
O ecossistema também se mobiliza em situações de emergência. Ao longo de 2025, o protocolo de ação comunitária foi ativado em diferentes contextos, entre eles as enchentes em Bahía Blanca, onde, por meio do botão Doar do Mercado Pago, foram arrecadados USD 420.000, permitindo doações de forma simples e segura para apoiar a recuperação das comunidades.
Acesse o Relatório de Impacto 2025 aqui.
